Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinien:
Auf Grundlage von dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher erläutern wir die Stornierung eines Auftrages und die Option einer Rückgabe von Waren aus unserem Klimahero-Online-Shop:
Sie können Ihre Bestellungen innerhalb von 1 Stunde bzw. spätestens bis zum Versand stornierern. Dazu loggen Sie sich sich bitte mit Ihren Zugagangsdaten ein und wählen "Ihr Konto" aus. Bitte öffnen Sie nun die kürzlich getätigte Bestellung per Doppelklick, die Sie stornieren möchten und gehen dann auf den Button " Widerruf hinzufügen". Es öffnet sich ein Kontaktformular, das Sie bitte ausfüllen und abschicken. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten und der Bitte einer Stornierung ohne Angaben von Gründen an info@klimahero.de senden oder rufen Sie uns an: 0 26 22 / 88 70 700. Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt stornieren möchten, fällt dies dann unter den Widerruf. 

WICHTIGE HINWEISE:

  • Sollten wir davon ausgehen müssen, dass eine Bestellung in betrügerischer Art und Weise oder unter Ausnutzung unserer Geschäftsbeziehung erfolgt, behalten wir das Recht vor, die Bestellungen zu stornieren.
  • Falls Ihre Bestellung wegen fehlenden bzw. ungültigen Zahlungs- bzw. Versandinformationen nicht weiter bearbeitet werden kann, werden wir umgehend versuchen, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Gelingt uns dies innerhalb von 3 Werktagen nicht bzw. erhalten wir keine Antwort, so fühlen wir uns gezwungen, Ihre Bestellungen zu stornieren. Sie erhalten in diesem Fall eine Stornierungsbestätigung unter Angabe der Gründe per E-Mail.

 


Rückgaberichtlinen für bereits versendete oder aber bereits gelieferter Ware
Als natürliche Personen (keine Firmen) haben Sie gemäß des gesetzlichen Widerrufsrechts 14 Tage Zeit eine Bestellung zu widerufen. Dies kann ohnen Angabe von Gründen erfolgen. Im Gegensatz zu Firmen und Personen im geschäftlichem Verkehr - hier kann eine Rückgaben nur unter Angaben eines berechtigten Grundes gemacht werden. Die Stornierung erfolgt über: "Ihr Konto", per Fax 0 26 22 / 66 21 oder per Telefon 0 26 22 / 88 70 700. Die Rücksendekosten gehen dann zu Lasten des Käufers, das Transportunternehmen und der Transporttarif kann dabei frei gewählt werden. Es kann mit einer Bearbeitungszeit von max. 14 Tagen nach Wareneingang bei uns gerechnet werden.

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